En MANILA HOSUES (ESTANY PARK) valoramos mucho que confíe en nosotros y nos importa mucho su privacidad; por eso nos comprometemos a proteger sus datos personales.
En este documento le explicamos todos los detalles y le damos toda la información necesaria para que sepa cuál es la base legal que nos permite tratar sus datos personales y los derechos que tiene para protegerlos. Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad y, en caso de que se quede con alguna duda, más adelante le decimos cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Finalmente, también queremos informarle que utilizamos cookies. Son pequeños ficheros que recogen información sobre su navegación a través de nuestra página web. Puede encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recabemos mientras navega por nuestra página web en nuestra Política de Cookies.
¿Quién es el responsable de tratar sus datos personales?
El responsable de tratar sus datos personales es L’Estany Park, S.L.. (en adelante, “ESTANY PARK”), con domicilio social en calle Montserrat, 11, Calafell. Si tiene alguna duda sobre protección de datos puede dirigirse a lestanypark@lestanypark.cat.
¿Qué tipo de datos personales recopila ESTANY PARK?
Para poder ayudarle y responder sus solicitudes de información sobre el alquiler o compra de alguna de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas, necesitamos que nos dé algunos datos personales. Estos datos son principalmente su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su teléfono móvil.
Después, para poder formalizar un contrato de alquiler o compra, también necesitaremos que nos dé algunos datos adicionales como, por ejemplo, datos financieros, datos correspondientes a su situación laboral, o sus últimas nóminas.
¿Para qué, y con qué base legal, recopilamos y usamos sus datos personales?
Le podemos pedir sus datos personales para darle el mejor servicio posible, para ayudarle cuando nos haga alguna consulta o nos pida información, o para formalizar la compra o alquiler de algún inmueble, entre otras posibles cuestiones.
En cualquier caso, según para qué los utilicemos la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Por eso, a continuación, le detallamos las finalidades y las bases legales del tratamiento de sus datos personales:
Relación contractual
Cuando nos pida comprar o alquilar alguno de nuestros inmuebles necesitaremos pedirle determinada información, tanto para analizar y evaluar su petición como para poder formalizar con usted el oportuno contrato.
Tras ello, cuando ya lo haya alquilado o comprado, también necesitaremos sus datos para cualquier gestión o trámite relacionado con el contrato, incluida su facturación y pago. También para enviarle cualquier tipo de información que pueda necesitar en relación con su alquiler o con la compra.
Es una información que necesitamos tratar para poder firmar con usted el oportuno contrato, así como para poder gestionar la relación contractual con usted.
Interés legítimo
Principalmente, necesitaremos que nos facilite sus datos personales y tratarlos para atender y dar respuesta a sus solicitudes de información de alquiler o venta de alguna de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas. También para atender a las sugerencias, quejas o posibles reclamaciones que pueda tener. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario web, de e-mail o telefónicamente.
En el caso en el que solicite información de alguna promoción en particular, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted y poder ofrecerle más información sobre ella, en especial cuando se inicie la comercialización.
Adicionalmente, cuando nos lo pida expresamente también trataremos sus datos para poder darle de alta como usuario en nuestra página web. De este modo, guardaremos su información personal para que le resulte más sencillo enviarnos cualquier consulta o petición de información.
Asimismo, cuando ya haya formalizado un contrato de alquiler o compra con nosotros, también podremos tratar sus datos personales para:
- Mandarle una encuesta para que nos dé su opinión sobre la experiencia que ha tenido con ESTANY PARK, sobre cómo le hemos tratado.
- Enviarle comunicaciones con información sobre nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas.
- Para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno, todas las compañías del Grupo ESTANY PARK podrán tratar también, internamente, sus datos personales.
- Asimismo, también se podrán realizar acciones de anonimización, seudonimización y cifrado de sus datos personales.
En estos casos entendemos que en ESTANY PARK tenemos un interés legítimo para utilizar sus datos personales para estos fines y, sobre todo, que utilizar esta información no daña su privacidad ni su intimidad.
Cumplimiento de una obligación legal
También habrá ocasiones en las que necesitemos tratar sus datos personales para cumplir determinadas obligaciones legales que nos son de aplicación. A modo de ejemplo y sin carácter limitativo, necesitamos tratar sus datos para cumplir lo dispuesto en la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos en lo relativo a la obligación de prestar la correspondiente fianza legal arrendaticia o en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo.
Lo anterior es especialmente importante cuando las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o los Juzgados y Tribunales nos exigen que le proporcionemos sus datos.
Con este fin, es posible que los datos personales que tratamos incluyan su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y datos de pago.
Consentimiento
Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato que ha formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo, o no haya razones de interés público. En estos casos no haremos nada sin antes contar con su autorización; cuando sea así, le informaremos detalladamente de las finalidades y de cómo queremos utilizar sus datos para que sea consciente y pueda decidir cómo los podemos tratar.
Esto puede suceder, por ejemplo, cuando quiera suscribirse a nuestras comunicaciones o recibir información comercial sobre ESTANY PARK. Si se suscribe y nos da su consentimiento para ello, utilizaremos estos datos para enviarle información que pueda interesarle sobre las ofertas, promociones y últimas novedades de ESTANY PARK.
Asimismo, en el caso en el que nos envíe una solicitud para recibir información comercial sobre nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas, así como de promociones futuras, de manera genérica, le pediremos que nos dé su consentimiento para ponernos en contacto con usted en un futuro.
Del mismo modo, le pediremos su autorización para enviarle información comercial sobre los diferentes servicios que prestan el resto de empresas del Grupo ESTANY PARK, así como de sus ventajas, novedades y promociones.
Por supuesto, en cualquier momento podrá retirar su autorización sin que ello afecte a su condición como cliente de ESTANY PARK. Le informamos con más detalle de cómo hacerlo en el apartado relativo a sus derechos. Del mismo modo, si usted nos retira su autorización, ello no perjudicará la legitimidad de todas las acciones que hayamos llevado a cabo hasta ese momento.
¿Compartimos con alguien sus datos personales?
Por regla general no compartiremos sus datos con ninguna otra empresa.
No obstante, puede haber ocasiones en las que sí debamos hacerlo: porque estemos legalmente obligados o porque la legislación en vigor nos reconozca el derecho a hacerlos por interés legítimo sin que ello perjudique su Privacidad. O, por supuesto, porque usted nos haya dado antes su permiso.
Esto sucederá, por tanto, en estos casos:
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o los Juzgados y Tribunales cuando nos lo requieran, o sea necesario para cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación.
- Proveedores de servicios necesarios para desempeñar nuestra actividad como, por ejemplo, el servicio de atención telefónica o servicios de marketing por correo electrónico, que ayudan a nuestro equipo de marketing a realizar encuestas de satisfacción de nuestros clientes. En estos casos, queremos aclarar que suscribiremos con ellos el correspondiente contrato para garantizar que aplican todas las medidas apropiadas para proteger tus datos personales. En concreto, ESTANY PARK podrá contratar la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.
- Otras empresas del Grupo ESTANY PARK, para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno o para enviarte comunicaciones con novedades, ofertas y promociones.
¿Cómo utiliza ESTANY PARK las redes sociales?
En ESTANY PARK utilizamos las redes sociales principalmente para (i) mantener informados a aquellos usuarios que visiten nuestros perfiles de las promociones y novedades que tenemos, y (ii) para atender y dar respuesta a todas las consultas que nos hagan llegar a través de ellas. Creemos que puede ser de interés de los usuarios y que no perjudica de ningún modo su privacidad.
En algunos casos también utilizaremos las redes sociales para organizar concursos y sorteos de los que usted puede formar parte. Cuando participe en alguno de ellos, necesitaremos tratar sus datos personales para llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con el concurso o el sorteo, así como para la entrega de los premios. Consideramos que, al haber decidido participar en estas actividades, tenemos un interés legítimo para tratar sus datos y que no dañamos su privacidad ni intimidad.
Por razones de transparencia, en alguno de nuestros sorteos o promociones puede ser que necesitemos publicar el nombre del ganador en nuestra página web o en alguna red social. Cuando esto suceda, informaremos de ello debidamente en sus bases legales.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?
En ESTANY PARK conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con lo que nos ha pedido, para mantener la relación contractual que nos une con usted o mientras tengamos su autorización.
Una vez haya pasado este tiempo, debe tener presente que la Ley nos impone la obligación de conservarlos durante algún plazo adicional, sobre todo para atender a posibles reclamaciones. Durante este tiempo, conservaremos sus datos personales bloqueados únicamente para ponerlos a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Jueces y Tribunales, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos sean de aplicación.
¿Qué derechos tiene para controlar los datos personales que ha dado a ESTANY PARK y cómo puede ejercitarlos?
La ley le reconoce una serie de derechos, que debe conocer y puede ejercitar para proteger su privacidad. Nos referimos principalmente a su derecho a:
- Confirmar si en ESTANY PARK estamos tratando datos personales suyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si cree que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, considere que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los dio.
- En determinadas circunstancias, podrá solicitar también limitar el uso que hagamos de sus datos, o incluso oponerse a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro Sitio Web), y los hagamos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a pedir la intervención personal de cualquiera de nuestros agentes, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.
- También tendrá derecho a pedir la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, para que si le interesa se los enviemos directamente a usted o a un tercero que nos indique, en un formato de uso común y lectura mecánica.
- Por supuesto, tiene derecho a retirar en cualquier momento las autorizaciones específicas que nos haya podido dar para usar sus datos personales.
- Finalmente, puede presentar cualquier reclamación ante ESTANY PARK y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando haya ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.
Para hacerlo, sólo tiene que mandarnos un e-mail a la dirección de correo electrónico lestanypark@lestanypark.cat o, si prefiere, enviarnos su solicitud por correo postal a la calle Montserrat, 11 – 43820 Calafell.